现场支持

覆盖全国 质量统一 快速响应

服务详情

易声现场支持简介

  • 客户沟通

    提前与客户交互,了解工作需求
    确认时间、地点、人员信息
  • 现场服务

    配合技术支持完成工作
    整理用户机柜,完成label黏贴
  • 用户验收

    收集设备信息、线路信息、机房信息
    提交完工报告用户确认验收
  • 远程监控

    验收通过进入售后阶段
    提供7*24远程监控服务

行业痛点

网络部署周期长

客户site较多,需要全国的工程师资源方便配合客户各site配合

现场服务繁杂

服务类型较多需要高质量的工程师资源

验收程序复杂

客户对于验收较为严格需要交付详细直观的报告

现场支持

易声现场支持的特点

覆盖全国

提供30个省和直辖市,以及200多个地市的服务,结合远程管理和监控服务能够在客户发生的第一时刻赶赴现场解决问题。

质量统一

所有现场服务人员都经过专业化的培训,获取至少一家主流设备厂商的技术认证,在远程团队的支持下解决各种突发问题。

快速响应

一线城市最快在接到报障后两小时抵达现场,二线城市四小时抵达现场,全国可以实现第二天到达